Политика в отношении обработки персональных данных на интернет-сайте

Общие положения1.1. Настоящий документ (далее - Политика) определяет политику Общества с ограниченной ответственностью «МосВодовоз» (ОГРН 5167746328305, ИНН 7723487572, адрес: 109316, г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, корп. 26, телефон: +7 (495) 921-34-34, электронная почта: zakaz@vodovoz.ru) (далее - Оператор) в отношении обработки персональных данных пользователей сайта по интернет-адресу: https://logowater.ru/ и мобильного приложения Vodovoz.ru в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - Сайт).

1.2. Настоящая Политика разработана на основании п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (с изменениями, вступающими в силу с 01.09.2025), а также Рекомендаций по составлению документа, определяющего политику оператора в отношении обработки персональных данных.

1.3. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на Сайте Оператора по адресу: https:https://logowater.ru/poly2

1.4. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

1.5. Понятия, содержащиеся в ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", используются в настоящей Политике с аналогичным значением.

1.6. В настоящей Политике также используются следующие термины:

Vodovoz.ru — Общество с ограниченной ответственностью «МосВодовоз» (ОГРН 5167746328305, ИНН 7723487572, КПП 772001001), место нахождения: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д.42, корпус 26, телефон: +7 (495) 921-34-34, электронная почта: zakaz@vodovoz.ru).

Оператор – ООО «МосВодовоз», осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Пользователь сайта – любое лицо, посещающее Сайт и использующее информацию, материалы и сервисы Сайта. Пользователь Сайта является субъектом персональных данных по смыслу Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

Посетитель Сайта/Покупатель/Клиент — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине Vodovoz.ru или в мобильном приложении Vodovoz.ru (физическое лицо, с которыми Продавец заключает договора гражданско-правового характера; представители юридических лиц - контрагенты Продавца).

Сайт – информационный ресурс в сети Интернет, расположенный по адресу: https://logowater.ru/

Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу дистанционным способом в интернет- магазине и действующий на основании распоряжения не исключительным правом по лицензионному договору или договору коммерческой концессии, а именно:

Общество с ограниченной ответственностью «МосВодовоз» (ОГРН 5167746328305, ИНН 7723487572, КПП 772301001), место нахождения: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д.42, корпус 26);

Индивидуальный предприниматель Козлов Андрей Георгиевич (ОГРНИП 318673300039565, ИНН 671501230103), место нахождения: 215287, Россия, Смоленская обл., Сычевский район, д. Лукино, ул. Мира, д. 15;

Индивидуальный предприниматель Зайцев Сергей Сергеевич (ОГРНИП 322774600401860, ИНН 772776759954), место нахождения: 117041, гор. Москва, ул. Адмирала Лазарева, дом 52, корп. 2, кв. 32.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя, на приобретение и доставку товара, по указанному Покупателем адресу.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Компанией или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

Файл cookies – фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и сохраняемый на компьютере Пользователя сайта, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта. Файлы cookie позволяют выводить персонализированный контент и соответствующие рекламные материалы при последующих посещениях сайтов Пользователем. Информация используется, чтобы понять, каким образом Пользователь сайта использует Сайт и какая информация будет ему интересна. Сохранение всех или некоторых файлов cookie можно заблокировать в настройках веб-браузера Пользователя сайта. При запрете файлов cookie использование Сайта возможно, однако в этом случае доступ к некоторым областям может быть ограничен.

IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

Заказывая Товары через Интернет-магазин Vodovoz.ru или в мобильном приложении Vodovoz.ru, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже. В случае несогласия в отношении обработки персональных данных на интернет-сайте Vodovoz.ru, Пользователь не вправе осуществлять регистрацию на сайте. С целью улучшения качества обслуживания, Пользователь дает согласие на осуществление Продавцом записи телефонных разговоров с Покупателем. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».Цели обработки персональных данных2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

2.2. Персональные данные Пользователя Оператор обрабатывает в следующих целях:

2.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для управления заказами и реализации продукции.

2.2.2. Информирования о работе Сайта (Сервисов), контроля и улучшения качества Сервисов.

2.2.3. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.

2.2.4. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, выполнения работ, обработку запросов и заявок от Пользователя.

2.2.5. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества с использованием персональных данных Пользователя на Сайте.

2.2.6. Создания учетной записи для управления заказами и реализации продукции, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

2.2.7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

2.2.8. Направления рекламы Пользователю с его предварительного согласия. Правовые основания обработки персональных данных3.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

• Конституция Российской Федерации;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
• Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (в редакции, действующей с 01.09.2025);
• Федеральный закон от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
• Указ Президента Российской Федерации от 06.03.1997 N 188 "Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера";
• Постановление Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 N 1119 "Об утверждении Требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных";
• Приказ ФСТЭЙ России от 18.02.2013 №21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»
• согласие на обработку персональных данных на Сайте. Объем и категории обрабатываемых персональных данных категории субъектов персональных данных4.1. Оператор может обрабатывать персональные данных следующих Пользователей: посетители сайта Оператора.

4.2. К персональным данным, обрабатываемым Оператором, относятся:

• фамилия, имя, отчество Пользователя;
• место проживания (регион/город);
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты (e-mail);
• дата рождения (для участия в акциях).
• аудиозаписи телефонных разговоров (при наличии согласия и информирования до начала записи) — исключительно для контроля качества и урегулирования претензий; не используются для биометрической идентификации
• данные, которые автоматически передаются Сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, а именно: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сервисам, адреса запрашиваемых страниц, история запросов и просмотров на Сайте и его Сервисах.

4.3. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки, предусмотренным в разд. 2 Политики.

4.4. Обработка биометрических персональных данных, специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.

4.5. Продавец/Организатор акций, которые им проводятся в соответствии с Правилами проведения акций, размещенных на интернет-сайте Продавца, вправе обращаться к Участникам/Победителям акций с просьбой принять участие в интервьюировании, фото- и/или видеосъёмке в связи с признанием их Победителями, без выплаты за это дополнительного вознаграждения.
Принимая участие в акции, Участник осознает и соглашается, что информация о его участии в акции случае его победы, а также его фотография/ видеосъемка вручения приза победителю акции с полным изображением Победителя, включая его голос, может быть размещена на интернет-сайте Продавца/Организатора Акции: Vodovoz.ru, в телеграмм-канале Vodovoz.ru , а также на всех интернет-каналах/страницах/сайтах, мессенджерах, которые принадлежат Продавцу, и не возражает против такого размещения, давая свое письменное согласие Продавцу/Организатору акций на обнародование и дальнейшее использование на безвозмездной основе своих изображений (фотографий)/упомянутого видеоролика с полным изображением Победителя, включая голос, в соответствии со статьей 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, сделанных при вручении Приза победителю акций, для использования их в рекламных, маркетинговых целях, в том числе, с правом предоставления/передачи данных прав третьим лицам.
В случае согласия Победителя в интервьюировании, фото- и/или видеосъёмке такой участник акции обязуется безвозмездно предоставить Продавцу/Организатору права на использование его имени, фамилии, фотографий и иных материалов, включая видеоролик с его изображением в полный рост, в т.ч. голоса, изготовленных в связи с участием Победителя в акции, при распространении рекламной информации об акции. Авторские (смежные) права на все изготовленные с участием Победителя акций материалы принадлежат Продавцу/Организатору акции.
В целях исполнения данного пункта Продавец/Организатор акций/уполномоченный представитель Продавца по доверенности, вправе принять от Победителя акций письменное Согласие на фото- и видеосъемку и дальнейшее использование изображения. При получении письменного Согласия от Победителя акций, а также при вручении Приза, который является материальной ценностью, представитель Продавца/Организатора акций вправе запросить предъявить документ, удостоверяющий личность. При отказе Победителя акций передать письменное Согласие и предъявить документ, удостоверяющий личность, видео-съемка и вручение приза не производятся. В этом случае считается, что Победитель акции безусловно отказался от получения Приза в добровольном одностороннем порядке. При этом Продавец/Организатор акций оставляет за собой безусловное право передачи приза Победителю.
Порядок и условия обработки персональных данных5.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации следующими способами:

• неавтоматизированная обработка персональных данных;
• автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
• смешанная обработка персональных данных.

5.2. Перечень действий, совершаемых Оператором с персональными данными Пользователя в целях, предусмотренных п. 2.2 Политики: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

5.3. Обработка персональных данных осуществляется Оператором при условии получения согласия Пользователя (далее - Согласие), полученного в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда обработка персональных данных может осуществляться без такого Согласия.

5.4. Пользователь принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает Согласие свободно, своей волей и в своем интересе.

5.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором с Пользователем или действующим законодательством. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных или утрата необходимости в достижении этих целей, истечение срока действия Согласия или отзыв Согласия Пользователем, а также выявление неправомерной обработки персональных данных. Сроки обработки и хранения данных определяются исходя из целей обработки данных, в соответствии со сроком действия договора с субъектом данных, требованиями федеральных законов, требованиями операторов данных, по поручению которых Продавец осуществляет обработку данных, основными правилами работы архивов организаций, сроками исковой давности. Данные, срок обработки и хранения которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено Федеральным законодательством. Согласие может быть отозвано одним из способов, изложенных в главе 6 настоящей Политики.

5.6. Оператор осуществляет распространение персональных данных, разрешенных Пользователем для распространения, то есть производит действия, направленные на их раскрытие неопределенному кругу лиц, с соблюдением требований, запретов и условий, установленных ч. 9 ст. 9, ст. 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных Пользователем для распространения, оформляется отдельно от иных согласий Пользователя на обработку его персональных данных.

5.7. Оператор при обработке персональных данных принимает или обеспечивает принятие необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

5.8. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить Пользователя, в течение срока не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, кроме случаев, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является Пользователь.

5.9. При обработке персональных данных Оператор соблюдает требования ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

5.10. Оператор при обработке персональных данных обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных.

5.11. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

5.12. В случае неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных Оператор информирует Пользователя об этом в течение 3-х дней.

5.13. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных неправомерной или случайной передачей (предоставлением, распространением, доступом) персональных данных Пользователя.Обработка и защита информации

6.1. Продавец использует предоставленные Покупателем данные в течение всего срока регистрации Покупателя на Сайте в целях:

- регистрации/авторизации Покупателя на Сайте;
- обработки заказов Покупателя и выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
- анализа покупательских особенностей Покупателя и предоставления персональных рекомендаций;
- для участия Покупателя в накопительной программе Vodovoz.ru;
- для участия Покупателя в программе лояльности Vodovoz.ru;

6.2. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа, путем информирования Продавца о своем отказе по телефону 8-(495)921-34-34, или сделать это самостоятельно, указав от каких-уведомлений или звонков необходимо отключить Пользователя. Сервисные звонки и сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.Порядок регистрации на сайте и предоставления персональных данных7.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация». При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, логин и пароль для доступа к Сайту.

7.2. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа. Пользователь дает свое согласие на получение звонков, сообщений от интернет-магазина Водовоз. RU и его партнеров.

7.3. Vodovoz.ru не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем при регистрации.

7.4. Пользователь/Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Vodovoz.ru.

7.5. Предоставляя свои персональные данные при авторизации/регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку в течение неопределенного срока Продавцом в целях исполнения им своих обязательств перед Покупателем, продажи ему товаров и предоставления услуг, предоставления им справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг. При обработке персональных данных Покупателя Продавец руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" и локальными нормативными документами. Настоящим Пользователь дает своё добровольное согласие на информирование его обо всех действиях Продавца, связанных с продажей товара и/или оказанием услуг Пользователю, в том числе о статусе выполнения заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к сервисам Продавца.

7.6. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Покупателями, проведения электронных и sms опросов, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавцом.

7.7. Покупатель вправе получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в том числе о способах и целях обработки, о лицах, которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Продавцом или на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных").Условия оформления Заказа, порядок предоставления и обработки персональных данных при оформлении и доставке заказа8.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес для доставки заказов, номер контактного телефона. Vodovoz.ru не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем.

8.2. После оформления Заказа на Сайте, Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки, путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону, указанному Покупателем. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель является Продавцом заказанного Покупателем Товара, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

8.3. Продавец ведет статистику приобретенных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.

8.4. Осуществляя Заказ, Посетитель Сайта/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение. Пользователь соглашается с тем, что Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам в целях и для исполнения заказа Пользователя, в частности, курьерским службам, службам СМС-сервисов, которые информируют Пользователя о ходе и времени доставки Заказа. Пользователь согласен, что Продавец вправе передавать персональные данные Пользователя (ФИО, адрес доставки и номер телефона) для достижения указанных выше целей. Информационное сопровождение с привлечением третьих лиц осуществляется для Пользователя на безвозмездной основе.

8.5. Особенности обработки данных при доставке товара:

8.5.1. Особенности обработки данных при доставке товара Способы, а также примерные сроки доставки товаров, реализуемых Vodovoz.ru, указаны на Сайте; способы и примерные сроки доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, указаны на соответствующих страницах Сайта. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа;

8.5.2. Продавец, вправе самостоятельно определять круг лиц, которым может быть передан заказанный Товар. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа;

8.5.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Покупателе Товара, веса Товара, региона и способа доставки, формы оплаты товара. Обязанность Продавца по исполнению договора купли-продажи считается исполненной в момент передачи Товара Получателю. При принятии товара от водителя, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара, целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару, Получатель расписывается в товарно-сопроводительных документах Продавца и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. В рамках исполнения Продавцом договора купли- продажи, Покупатель соглашается, что Продавец вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, участвующими в обработке и проведении платежей от Покупателя Продавцу, если платежи были осуществлены электронным способом или по средствам банковского терминала.Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных9.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Для отзыва согласия Пользователю необходимо направить Оператору соответствующее обращение.

9.1.1. Упрощенный порядок: Для удобства Пользователь может воспользоваться специальной формой для отзыва согласия, доступной в разделе «Часто задаваемые вопросы» (FAQ) на Сайте по адресу: https://vodovoz.ru/faq/.

9.1.2. Письменный порядок: Обращение также может быть направлено почтовым отправлением по юридическому адресу Оператора или на адрес электронной почты. Обращение должно содержать следующую информацию:

• Фамилия, имя, отчество Пользователя;
• Номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
ИЛИ иные данные, позволяющие однозначно идентифицировать субъекта персональных данных (например, номер телефона, адрес электронной почты, указанные при регистрации)
• Сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (например, номер заказа);
• Подпись субъекта персональных данных или его представителя.

9.1.3. Обращение можно направить:

- По почтовому адресу: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 17, а/я 42
- На адрес электронной почты: info@vodovoz.ru.

Оператор обязуется рассмотреть поступившее обращение и прекратить обработку персональных данных в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты его получения, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.Блокирование, уточнение и уничтожение персональных данных. Ответы на запросы пользователей на доступ к персональным данным10.1. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении Пользователя (его представителя) либо по запросу Пользователя (его представителя) либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, или обеспечивает их блокирование с момента такого обращения или получения указанного запроса Пользователя на период проверки. В случае выявления неточных персональных данных при обращении Пользователя или его представителя либо по их запросу или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому Пользователю, или обеспечивает их блокирование с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы Пользователя или третьих лиц.

10.2. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных Пользователем (его представителем) либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов уточняет персональные данные либо обеспечивает их уточнение в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений.

10.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных Оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, прекращает неправомерную обработку персональных данных или обеспечивает прекращение неправомерной обработки персональных данных, а в случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, уничтожает такие персональные данные или обеспечивает их уничтожение.

10.4. В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, иным соглашением между Оператором и Пользователем либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия Пользователя на основаниях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" или другими федеральными законами.

10.5. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, Оператор уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, иным соглашением между Оператором и Пользователем либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия Пользователя на основаниях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" или другими федеральными законами.

10.6. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня представления Пользователем (его представителем) сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, Оператор уничтожает такие персональные данные.

10.7. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению в случае утраты необходимости в достижении целей обработки, если иное не предусмотрено федеральным законом.Права и обязанности сторон11.1. Права и обязанности Оператора

Оператор обязан:
• обрабатывать персональные данные исключительно в целях, указанных в Политике, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, и принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами;
• не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации;
• осуществлять обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
• организовывать защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
• рассматривать обращения Пользователя (его законного представителя) по вопросам обработки персональных данных и давать мотивированные ответы;
• предоставлять Пользователю (его законному представителю) возможность безвозмездного доступа к его персональным данным;
• принимать меры по уточнению, блокированию, уничтожению персональных данных Пользователя в случаях, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

Оператор имеет право:
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" или другими федеральными законами;
• поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора;
• в случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в Федеральном законе от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
• получать от Пользователя достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные Пользователя, для целей обработки, указанных в п. 2.2 Политики;
• требовать от Пользователя своевременного уточнения предоставленных персональных данных.

11.2. Права и обязанности Пользователя.

Пользователь обязан:
• обеспечивать достоверность предоставляемых Оператору персональных данных, необходимых для целей обработки, предусмотренных в п. 2.2 Политики;
• предоставлять Оператору при необходимости сведения для уточнения (обновления, изменения) предоставленных персональных данных.

Пользователь имеет право:
• на полную информацию, касающуюся обработки его персональных данных Оператором, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• уточнение его персональных данных, их блокирование или уничтожение в случаях, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
•отзыв согласия на обработку персональных данных;
•принятие предусмотренных законом мер по защите своих прав;
• обжалование в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерных действий или бездействия Оператора при обработке его персональных данных;
• дачу предварительного согласия на обработку персональных данных в целях получения рекламы.

Оператор и Пользователи также имеют иные права и несут иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.Предоставление и передача информации, полученной Продавцом12.1. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными требованиями законодательства Российской Федерации. Переданная Интернет-магазином Vodovoz.ru информация, включающая данные о номере и содержании заказа, электронного адреса и номера телефона Покупателя, может быть использована исключительно в целях оценки деятельности Интернет-магазина Vodovoz.ru и улучшения качества обслуживания Покупателей.

12.2. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержит конфиденциальную информацию и не передается третьим лицам.

12.3. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта vodovoz.ru и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Vodovoz.ru передает информацию сторонним поставщикам услуг, которые обрабатывают персональные данные от имени Vodovoz.ru, например, для отгрузки и доставки товара; исследований и анализа управления брендом и рекламой товаров, а также для администрирования определенных сервисов и функций; Vodovoz.ru передает информацию третьим лицам в объеме, необходимым для исполнения требований государственных и судебных органов; для предотвращения незаконного использования Сайтом и Приложений или нарушений условий пользования Сайтом и Приложениями; для оказания содействия в предотвращении мошенничества.

12.4. Исходя из вышеизложенного, Покупатель соглашается с тем, что Интернет-магазин Vodovoz.ru вправе передавать информацию о размещенных Покупателем заказах третьим лицам. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме. Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Vodovoz.ru собирает техническую информацию, когда Пользователь посещает веб-сайты или использует мобильные приложения Продавца. Сюда входит такая информация, как IP-адрес, тип используемого мобильного устройства Покупателем, операционная система устройства и тип браузера, уникальный идентификатор устройства, адрес ссылающихся веб-сайтов, путь, по которому Покупатель переходит через веб-сайты, информацию о сессии на сайте Продавца. Vodovoz.ru использует такие технологии, как файлы cookie, веб-маяки и идентификаторы мобильных устройств, для сбора информации об использовании веб-сайтов и мобильных сервисов. Веб-маяки позволяют узнать, была ли посещена определенная страница, было ли открыто электронное письмо или были ли эффективны рекламные баннеры на сайте Продавца. Ответственность сторон13.1. Оператор несет ответственность за нарушение требований Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Пользователь вправе в судебном порядке требовать возмещения убытков и (или) компенсации морального вреда. Моральный вред, причиненный Пользователю вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", а также положений Политики, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных Пользователем убытков.Разрешение споров14.1. При возникновении споров и/или разногласий, возникающих из отношений между Пользователем и Оператором, такие вопросы разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14.2. К Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.Заключительные положения15.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику без согласия Пользователя.

15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Новая редакция Политики применяется к отношениям, возникшим после введения ее в действие.

15.3.Настоящая Политика может быть пересмотрена в любом из следующих случаев:

- при изменении законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных;
- в случаях получения предписаний от компетентных государственных органов на устранение несоответствий, затрагивающих область действия Политики; по решению руководства Компании;
- при изменении целей и сроков обработки данных;
- при изменении организационной структуры, структуры информационных и/или телекоммуникационных систем (или введении новых);
- при применении новых технологий обработки и защиты данных (в том числе передачи, хранения);
- при появлении необходимости в изменении процесса обработки данных, связанной с деятельностью Компании.

15.4.Общедоступность настоящей Политики обеспечивается публикацией на Сайте ООО «МосВодовоз» по интернет-адресу: https://logowater.ru/